Vendeur(euse)
conseil en magasin

niveau BAC

Titre Pro RNCP 13620

TITRE PROFESSIONNEL

Vendeur conseil en magasin

En entreprise, le ou la vendeur ou vendeuse conseil en magasin a pour mission d’accompagner les clients et d’identifier leurs besoins mais aussi de les conseiller et leur proposer des produits qui correspondent le mieux à leurs attentes. Dans cette formation nous te donnerons les clefs pour développer toutes les qualités nécessaires aux postes visés. En 12 mois, Alterneo te forme en alternance, 4 jours en entreprise et 1 jour à l’école, pour obtenir ton titre professionnel de vendeur conseiller en magasin niveau de qualification BAC.
Si tu es à l’écoute, as une bonne aisance relationnelle, que tu as le goût du service et le désir de te former pour travailler dans le monde du commerce, alors tu es bon endroit !

Durée, tarif & lieux

12 mois en alternance
4 jours en entreprise et 1 jour à l’école

0€ à la charge de l’apprenti, tout est complètement financé par l’Etat

27 à 100% du SMIC

Lieux : Paris.

Pré-requis

• Titulaire d’une qualification de niveau 3 (niveau CAP)

• Avoir entre 16 et 29 ans révolu

Modalités & délai d’accès

• 8 personnes minimum
• Réunion d’information collective
• Dossier de candidature
• Test de positionnement
• Entretien de motivation (peut être éliminatoire)
• Atelier de recherche d’entreprise  avec validation du CV et de la lettre de motivation
• Signature de contrat d’apprentissage
• Début des inscriptions 3 mois  avant le début de la formation  visée

Contact

Par téléphone :
01 86 90 20 56

ou

Candidater

ZOOM SUR

Objectifs de la
formation

Développer les compétences nécessaires à l’exercice du métier de vendeur conseil en magasin soit :

  • Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
  • Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
  • Participer à la gestion des flux marchandises
  • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
  • Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
  • Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin

Programme

MODULE 1

Séminaire d'intégration

  • Réussir son intégration
  • Savoir travailler en équipe
  • Connaître ses droits et devoirs

MODULE 2

Communication Orale

  • Body language
  • Élocution
  • Articulation
  • Travail sur l'image

MODULE 3

Développer son employabilité

  • Droits et obligations des apprentis
  • Posture professionnelle
  • développer son efficacité professionnelle (devenir acteur de sa formation)

MODULE 4

Mise en place de projets solidaires

  • Utilisation des compétences acquises pendant la formation dans la mise en place d’un projet social et solidaire

MODULE 5

Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne

  • Connaître l'organisation du secteur de la distribution
  • Identifier les formes de commerce et les circuits de distribution
  • Comprendre les différentes formes de marchandisage
  • Connaître la réglementation du travail du secteur de la distribution
  • Connaitre la concurrence, les prix, les offres
  • Respecter la réglementation commerciale, Hygiène et sécurité
  • Adapter l'offre produit à son marché

MODULE 6

Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente

  • Organiser le point de vente
  • Maintenir conforme l'assortiment du point de vente
  • Assurer l'état marchand du point de vente
  • Maintenir implantation conforme et attractive
  • Gérer les opérations commerciales et saisonnières
  • Utiliser les techniques de Marchandisage de séduction

MODULE 7

Participer à la gestion des flux de marchandise

  • Réceptionner et contrôler les marchandises
  • Utiliser les outils de gestion de stocks
  • Préparer et valider une commande
  • Gérer la démarque
  • Préparer et participer à l'inventaire

MODULE 8

Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services

  • Comprendre les techniques de vente
  • Conseiller et vendre
  • Analyser des situations de vente

MODULE 9

Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin

  • Développer la relation client
  • Gérer les réclamations
  • Fidéliser le client
  • Connaître les moyens de paiement
  • Utiliser les techniques et le matériel d'encaissement

MODULE 10

Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

  • Connaître les indicateurs et objectifs commerciaux
  • Appliquer les règles de gestion commerciale
  • Réaliser des calculs commerciaux

MODULE 11

Préparation aux examens et dossier de pratique professionnelle

  • Méthodologie DSPP (Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle)
  • Evaluation en cours de formation (blanches et officielles)
  • Préparation aux jurys

MODULE 12

Organisation des jurys de validation du titre professionnel

  • Passage des examens et soutenance devant un jury

Modalité d’évaluation des compétences

1

• Contrôle continu

2

• Examen final
(simulation de vente, réalisation d’un rapport,
soutenance orale devant jury)

À noter : 

Pas de validation partielle possible. 

ZOOM SUR

Méthodes mobilisées

  • Présentiel / distanciel
  • Mises en situation
  • Travaux de groupe
  • Travail en autonomie et en sous groupe
  • Challenges et cumuls de points en individuel et collectif
  • Semaine de la prospection
  • Témoignages
  • Questionnaires interactifs
  • Métiers en scène
  • Remise des prix en fin de contrat

Débouchés

  • Vendeur Conseil en magasin

POUR TOUS

Accessibilité

Alterneo s’est dotée d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui voudront postuler à une formation afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap. Si vous avez des besoins spécifiques, contactez-nous au plus tard 1 mois avant la date de rentrée de la formation souhaitée.
Contact : 
Coralie Moncheaux – 01 86 90 20 56

Poursuite d'études

  • Permet d'accéder à un titre ou un diplôme de niveau 5

Permet d’accéder à un titre ou un diplôme de niveau 5

Le titre professionnel conseiller relation client à distance en quelques chiffres

Taux d’obtention du titre professionnel

Nc (nouvelle formation 2021)

Taux d’insertion professionnelle des sortants de l’établissement concerné à la suite des formations dispensées

Nc (nouvelle formation 2021)

Taux de poursuite des études

NC (nouvelle formation 2021)

Taux d’interruption en cours de formation et de rupture de contrat

NC (nouvelle formation 2021)