Négociation et digitalisation de la Relation Client

Niveau BAC+2

BTS RNCP 34030

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR

Négociation et digitalisation de la Relation Client

Un BTS dédié au domaine du commerce et en contrat d’apprentissage ? C’est possible !

Le (la) titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) assure la mise en œuvre d’une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec les clients. Il va sans dire qu’il ou elle possède une excellente culture du numérique et est un vecteur de communication interne et externe.

Il s’agit d’un BTS commercial et c’est pourquoi son ou sa titulaire accompagne le ou la cliente durant tout le processus commercial. On retrouve ces négociateurs et négociatrices, avant, pendant, mais aussi après l’achat. Mais ce n’est pas tout, puisqu’il ou elle développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe. 

Notre BTS ndrc est uniquement disponible à Paris.

Situé dans le 20e arrondissement où règne une ambiance bohème, dans l’ancien cœur industriel de Paris. Non loin du quartier tendance de Belleville.

Si tu as une bonne aisance relationnelle et une appétence pour la relation client, la vente, le numérique, et que tu as le désir de te former pour travailler dans le monde du commerce, alors tu es au bon endroit !

Durée, tarif & lieux

24 mois en alternance
3 jours en entreprise et 2 jours à l’école

0€ à la charge de l’apprenti, tout est complètement financé par l’Etat

43 à 100% du SMIC

Lieux : Paris.

Pré-requis

• Titulaire d’un baccalauréat

• Avoir entre 18 et 29 ans révolu

Modalités d’inscriptions et délais d’accès

• 8 personnes minimum
• Réunion d’information collective
• Dossier de candidature
• Test de positionnement
• Entretien de motivation (peut être éliminatoire)
• Atelier de recherche d’entreprise  avec validation du CV et de la lettre de motivation
• Signature de contrat d’apprentissage
• Début des inscriptions 10 mois  avant le début de la formation  visée

Contact

Par téléphone :
01 86 90 20 56

ou

ZOOM SUR

Objectifs de la formation

Obtenir la validation du diplôme d’état BTS NDRC délivré par le ministère de l’enseignement supérieur, de la recherche et de l’innovation, Niveau 5 (anciennement niveau III éq. Bac + 2).

Débouchés

POUR TOUS

Accessibilité

Alterneo s’est dotée d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui voudront postuler à une formation afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap. Si vous avez des besoins spécifiques, contactez-nous au plus tard 1 mois avant la date de rentrée de la formation souhaitée.
Contact : 
Coralie Moncheaux – 01 86 90 20 56

Programme

MODULE 1

Relation client et négociation-vente

MODULE 2

Relation client à distance et digitalisation

MODULE 3

Relation client et animation de réseaux

MODULE 4

Développer une culture générale et d’expression

Appréhender et réaliser un message écrit : 

Communiquer oralement :

MODULE 5

Développer une culture économique, juridique et managériale

MODULE 6

Développer son expression et sa communication en anglais

Modalité d’évaluation des compétences

1

Forme ponctuelle écrite, orale

2

Contrôle en cours de formation

3

Examen national à partir de mai 2024/

ZOOM SUR

Méthodes mobilisées

Matériel à mobiliser

Alterneo mettra à disposition de l’apprenant un chromebook à la signature du contrat d’apprentissage. Pour les formations en présentiel, une salle équipée d’un vidéo-projecteur, d’un paperboard ou d’un tableau blanc.Wifi / accès internet sera mise à disposition. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet. La caméra est recommandée

Le Brevet de Technicien Supérieur Négociation et digitalisation de la Relation Client en quelques chiffres

Taux d’obtention du titre professionnel

Nc (nouvelle formation 2023)

Taux d’insertion professionnelle des sortants de l’établissement concerné à la suite des formations dispensées

Nc (nouvelle formation 2023)

Taux de poursuite des études

NC (nouvelle formation 2023)

Taux de suivi de l’intégralité du parcours de formation jusqu’à la certification

NC (nouvelle formation 2023)