Fiche métier : conseiller(e) relation client à distance

un homme classe ses papiers dans un bureau

Missions du conseiller relation client à distance

Le ou la conseiller(e) relation client à distance est en lien direct avec les clients et a pour mission centrale de fidéliser la clientèle de son entreprise, par téléphone, mail, sms ou chat. Pour ce faire, l’objectif est de répondre à une problématique rencontrée par le client en lui proposant des solutions adaptées et adéquates. Evidemment, il s’agit de parfaitement connaître les produits ou services proposés par l’entreprise et de trouver les clefs pour satisfaire la clientèle. C’est un poste central en entreprise concernant la fidélisation et le service client.

Infos clés sur le métier de
conseiller(e) relation client à distance

Compétences

Formation

Salaire

Évolutions

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Comme son nom l’indique, le ou la conseiller(e) relation client à distance doit gérer la clientèle… à distance. Aussi, la plupart des missions proposées seront au téléphone, ce qui implique :

Le salaire moyen d’un(e) conseiller(e) relation client à distance est en moyenne à 1900€ brut par mois. Cependant, certaines entreprises proposent d’associer un variable au fixe.

C’est après quelques années d’expériences que le ou la conseiller(e) relation client à distance peut évoluer au sein de son service comme :

Compétences

Comme son nom l’indique, le ou la conseiller(e) relation client à distance doit gérer la clientèle… à distance. Aussi, la plupart des missions proposées seront au téléphone, ce qui implique :

Formation

Salaire

Le salaire moyen d’un(e) conseiller(e) relation client à distance est en moyenne à 1900€ brut par mois. Cependant, certaines entreprises proposent d’associer un variable au fixe.

Évolutions

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